/ Rankingi Ranking Sklepów Internetowych 2009
   

Ranking Sklepów Internetowych 2009

Ranking Sklepów Internetowych

Z każdej kategorii monitorowanej stale w ramach Megapanelu wybraliśmy po 15 sklepów, które w ciągu roku poprzedzającego badanie odwiedziła największa liczba osób. Tam gdzie Megapanel uwzględniał wyniki mniej niż 15 sklepów, połączyliśmy niektóre kategorie: sprzęt fotograficzny przypisaliśmy do AGD i RTV, oprogramowanie do sklepów komputerowych, a akcesoria erotyczne do sklepów specjalistycznych.

Witryny, które przeszły przez pierwsze sito, ocenialiśmy na podstawie 60 kryteriów podzielonych na 10 grup:

  • asortyment - liczba produktów w sklepie, podział tematyczny, narzędzia i funkcje ułatwiające poznanie oferty;
  • informacje o produkcie - opisy towarów, opinie, dostępność, narzędzia pomagające podjąć decyzje o zakupie;
  • procedura zamawiania i dostawa zakupów - funkcjonowanie i przejrzystość formularzy zamówień, możliwości korekty, reklamacje, czas realizacji, śledzenie przesyłki;
  • sposoby płatności - dostępne formy, raty, bezpieczeństwo;
  • interakcja z klientem - kanały kontaktu, subskrypcje informacji;
  • jakość obsługi - czas reakcji na e-mail, obsługa infolinii, fachowość udzielanych informacji;
  • łatwość dotarcia do informacji - wyszukiwarki, mapy serwisów, regulaminy, FAQ;
  • przejrzystość i budowa strony - estetyka, czytelność, współpraca z różnymi przeglądarkami i systemami operacyjnymi;
  • bonusy - wyprzedaże, programy lojalnościowe i partnerskie, możliwość negocjacji ceny;
  • pozostałe - obecność w porównywarkach cen, opinie internautów o sklepie, niepowtarzalne gdzie indziej narzędzia dla klientów.

Maksymalnie w badaniu sklep mógł uzyskać 100 punktów. Jedynym wyjątkiem była branża turystyczna, gdzie z oczywistych względów nie dało się ocenić dostawy zakupów do klienta i związanych z tym kryteriów. W tej jednej kategorii maksymalna liczba punktów wyniosła 90. Badanie przeprowadzano od czerwca do września 2009 r.

AGD/RTV i foto

Pozycja Nazwa Punktacja
1 Euro.com.pl 74
2 cyfrowe.pl 73
3 neo24 72,5
4 Electro 72
5 Agito 71
6 e-cyfrowe.pl 68
6 Megamedia.pl 68
8 Medialider 60,5
9 Zadowolenie 59,5
10 Torres 59

Komputery i oprogramowanie

Pozycja Nazwa Punktacja
1 Komputronik 81
2 morele.net 76
3 Proline.pl 71
4 3Kropki.pl 69,5
5 karen.pl 69
6 balta.pl 61
7 jezykiobce.pl 52
8 uno.pl 51
8 apollo.pl 51
10 Notebooki.pl 49

Książki

Pozycja Nazwa Punktacja
1 Merlin.pl 76
2 Gandalf.com.pl 69
3 Empik 68
4 taniaksiazka.pl 66
5 swiatksiazki.pl 64
6 Lideria.pl 63
7 zlotemysli.pl 62
8 poczytaj.pl 58
9 petlaczasu.pl 57
10 InBook.pl 56

Odzież

Pozycja Nazwa Punktacja
1 Intymnie.com 68,5
2 Intymna.pl 64,5
3 Butyk.pl 60
4 Quelle.pl 56
5 kisskiss.pl 53
6 e-Mama.pl 52,5
7 garderoba.pl 51
8 e-lady.pl 50
9 Koszulki.com 49,5
9 Kontri.pl 49,5

Sklepy specjalistyczne

Pozycja Nazwa Punktacja
1 Militaria.pl 78,5
2 i-Apteka.pl 74,5
3 iPerfumy.pl 71,5
4 szkla.com 67,5
5 pakamera.pl 65
6 bron.com 64
7 Opony.com 61,5
8 rockmetalshop.pl 59,5
9 sklep.tarotnet.pl / czarymary.pl 58,5
10 doz.pl 57

Sklepy wielobranźowe

Pozycja Nazwa Punktacja
1 sklep-presto.pl 80,5
2 max24 70
3 multizakupy.pl 69
3 Mango 69
5 redcoon.pl 68
6 Multisort 67
7 Toys4boys 63
7 mixmedia.pl 63
9 2future 62,5
10 tylkomarkowe.pl 55

Turystyka

Pozycja Nazwa Punktacja
1 Travelplanet.pl 65,5
2 Wakacje.pl 63,5
3 Easygo.pl 59
4 Traveligo.pl 56,5
5 Fly.pl 54,5
6 Holidaycheck.com 52,5
7 travelone.pl 51
7 eSky.pl 51
9 Lataj.pl 48,5
9 Allewakacje.pl 48,5

Wybierz rok