/ Rankingi Ranking Sklepów Internetowych 2010

Ranking Sklepów Internetowych 2010

Ranking Sklepów Internetowych

Warunkiem uczestnictwa w rankingu była – jak w poprzednich latach – popularność sklepu wśród internautów. Z każdej kategorii monitorowanej w ramach Megapanelu w kategorii e-commerce/sklepy wybraliśmy po 15 sklepów, które w ciągu roku poprzedzającego badanie odwiedziła największa liczba osób. Tam, gdzie Megapanel uwzględniał wyniki mniej niż 15 sklepów, połączyliśmy kategorie. W rankingu prezentujemy po 10 sklepów, które podczas badania od września do listopada zyskały najwięcej punktów.

Sklepy ocenialiśmy na podstawie 60 kryteriów, podzielonych na 10 grup: asortyment – liczba produktów w sklepie, podział tematyczny, narzędzia i funkcje ułatwiające poznanie oferty; informacje o produkcie – opisy towarów, opinie, dostępność, narzędzia pomagające podjąć decyzje o zakupie; procedura zamawiania i dostawa – funkcjonowanie i przejrzystość formularzy zamówień, możliwości korekty, reklamacje, czas realizacji, śledzenie przesyłki; sposoby płatności – dostępne formy, raty, bezpieczeństwo; interakcja z klientem – kanały kontaktu, subskrypcje informacji; jakość obsługi – czas reakcji na e-maila, obsługa infolinii, komunikatorów i czatów, fachowość udzielanych informacji; łatwość dotarcia do informacji – nawigacja po stronie, wyszukiwarki, mapy serwisów, regulaminy, FAQ; przejrzystość i funkcjonalność strony internetowej – estetyka, czytelność informacji, współpraca z przeglądarkami i systemami operacyjnymi, unikatowe narzędzia dla klientów; bonusy – wyprzedaże, promocje, prezenty, programy lojalnościowe i partnerskie, możliwość negocjacji ceny i personalizacji witryny; zadowolenie klientów – opinie internautów o sklepie, oceny wystawiane w największych systemach opinii.

Maksymalnie w badaniu sklep mógł uzyskać 100 punktów. Wyjątkiem jest branża turystyczna, w której nie ocenialiśmy dostawy zakupów i pochodnych kryteriów. W tej kategorii maksymalnie do zdobycia było 90 punktów.

Ranking powstał we współpracy z Money.pl

Badanie przeprowadzone w okresie wrzesień-listopad 2010 r.

Elektronika i AGD

Pozycja Nazwa Punktacja
1 Komputronik 82
2 neo24 74
3 Euro.com.pl 73
4 Vobis 71
5 e-cyfrowe.pl 68,5
6 morele.net 68
7 Electro 67,5
8 redcoon.pl 67
9 Agito 61,5
10 Proline.pl 60

Kultura i rozrywka

Pozycja Nazwa Punktacja
1 Gandalf.com.pl 67,5
2 Merlin.pl 66,5
3 Kolporter.pl 65
4 Wysyłkowa.pl 62
5 Pwn.pl 58,5
6 InBook.pl 57,5
7 KDC.pl 57
8 Nexto.pl 55
9 Lideria.pl 54,5
9 Bookmaster.pl 54,5

Moda

Pozycja Nazwa Punktacja
1 Intymna.pl 70
2 e-lady.pl 63
3 Intymnie.com 63
4 Stylea.pl 57,5
5 Koronka.pl 57,5
6 Kontri.pl 54,5
7 3suisses.pl 52
8 Bonprix.pl 48,5
9 Funknsoulshop.pl 47,6
10 Halens.pl 46

Podróże

Pozycja Nazwa Punktacja
1 Travelplanet.pl 54,5
2 Wakacje.pl 50,5
3 eSky.pl 49
4 Easygo.pl 48,5
4 Traveligo.pl 48,5
6 travelone.pl 47
7 Rezerwuje.pl 46,5
8 Lataj.pl 46
9 Holidaycheck.com 44,5
9 Travelzone.pl 44,5

Sklepy specjalistyczne

Pozycja Nazwa Punktacja
1 szkla.com 74
2 sklep-presto.pl 71,5
3 Broń.pl 68,5
3 Militaria.pl 68,5
5 Chocolissimo.pl 63
6 Dino.sklep.pl 62
7 Animalia.pl 61
8 sklep.tarotnet.pl/czarymary.pl 60
9 Endo.pl 51
10 Pocztakwiatowa.pl 48

Sklepy wielobranźowe

Pozycja Nazwa Punktacja
1 rockmetalshop.pl 64
2 max24 63
3 Toys4boys 62
4 2future 61,5
5 Mango 59
6 Dekoria.pl 58,5
7 Frisco.pl 53,5
8 Hipernet24 44
9 Tvmarket.pl 36,5
10 Tchibo.pl 35,5

Uroda i zdrowie

Pozycja Nazwa Punktacja
1 Tagomago.pl 65
2 Perfumeria.pl 60,5
3 i-Apteka.pl 59,5
3 Cefarm24.pl 59,5
5 Fabrykazdrowia.pl 59
6 Iperfumy.pl 57
7 Kokai.pl 55,5
8 Tanie-leczenie.pl 55
9 Domzdrowia.pl 54,5
10 Dolce.pl 51,5

Wybierz rok